Гарантия и возврат

Наш сайт Sexigame представляет интим продукцию от ведущих производителей секс индустрии. Надёжные поставщики проверенны годами успешной разработки и производства товаров личного интимного пользования. Представленные на нашем ресурсе товары прошли все принципиально важные проверки и сертификацию Рос-тет Российской Федерации.

Понимая, что в любом технически сложном устройстве может присутствует небольшой процент брака. Мы уверены в качестве своих изделий, несмотря на постановление правительства Российской Федерации, наш интернет магазин гарантируем замену товара на новый, если вдруг, по независящим от Вас причинам, он перестанет работать в течение гарантийного срока с момента покупки.

При обнаружении брака, вам необходимо сразу обратиться в нашу службу поддержки клиентов

Отправьте нам письмо на почту с подробным описанием проблемы

Наша служба поддержки клиентов оперативно получит ваше письмо, изучит все тонкости заказа и свяжется с вами в самое ближайшее время.
В теме письма как можно подробнее опишите суть проблемы, напишите желаемый вид контакта для связи с вами для уточнения всех деталей обращения.

Доставить купленный неисправный товар можно самостоятельно

Самый быстрый обмен на исправный товара возможен своими силами в наш интернет магазин по адресу: Москва Профсоюзная 57 стр 3.
В этом случае обмен возможен без задержки и лишних трат на пересылку.

В любом случае клиенту предварительно нужно связаться со службой поддержки для получения исчерпывающей информации о купленном продукте. Не редко бывает так: клиент не правильно включает изделие.
Если всё же брак товара подтвердится все расходы на пересылку мы вам компенсируем.
В случае не подтверждения брака — расходы не компенсируются, товар будет отправлен вам обратно по стоимости доставки.

На товары брендов B-VIBE, Imtoy, LELO, Magic Motion, Mystim, Nexus, Ovo, RestArt, Svakom, SenseMax, Le Wand и Le Frivole действует гарантия от производителя в течение 1 года эксплуатации
На товары брендов Adrien Lastic, Fun Factory, We-Vibe и ROMP действует гарантия 2 года от производителя
На товары бренда Gvibe (ex. FunToys) действует гарантия 3 года от производителя
На товары бренда Womanizer действует гарантия 5 лет от производителя
На товары бренда Satisfyer действует гарантия 15 лет от производителя

Гарантия НЕ распространяется на следующие категории товаров:

Лубриканты ℘ презервативы ℘ массажные масла и свечи ℘ возбуждающие средства ℘ средства по уходу за интимными товарами и одеждой ℘ духи ℘ и прочие парфюмерно-косметические товары ℘аксессуары ℘ эротическое белье ℘ расходные материалы: батарейки, сменные насадки и кольца, и пр.

Обратите внимание, что мы не сможем принять к обмену или возврату товар в неполной комплектации или при повреждении или отсутствии фирменной упаковки.

После приобретения, вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Поэтому, пожалуйста, до совершения покупки уточняйте всю необходимую информацию о товаре у наших онлайн консультантов на сайте, либо по телефонам, указанным вверху любой страницы сайта.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» интимные товары возврату и обмену не подлежат.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ (Утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463):

Пункт 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
Пункт 3. Парфюмерно-косметические товары
Пункт 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
Пункт 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Пункт 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Интимный магазин для взрослых